Nhắn tin với nhân viên phục vụ

Hỏi điểm hẹn, báo thay đổi, xác nhận giờ đón — ngay trong hồ sơ dịch vụ của bạn.

zoom_inPhóng to

Các bước thực hiện

1. 1

   Bước 1 — Mở Trung tâm hỗ trợ

   near_meHỗ trợ (trên thanh menu) hoặc tab Hỗ trợ trong ứng dụng

   • arrow_rightMở mục “Hỗ trợ”.
   • arrow_rightChọn thẻ “Tin nhắn”.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Danh sách cuộc trò chuyện, mỗi cuộc gắn với một mã đơn cụ thể.
   open_in_newMở Trung tâm hỗ trợ
2. 2

   Bước 2 — Chọn đúng cuộc trò chuyện

   • arrow_rightBấm vào cuộc trò chuyện có mã đơn bạn cần hỏi.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Tiêu đề và mã đơn hiển thị ở đầu khung chat, nên bạn luôn biết đang nói về dịch vụ nào.
   lightbulb

   Mẹo: Số màu đỏ là số tin nhắn chưa đọc.
3. 3

   Bước 3 — Gửi tin nhắn

   • arrow_rightNhập nội dung vào ô cuối màn hình.
   • arrow_rightBấm nút gửi.
   • arrow_rightDùng nút kẹp giấy nếu cần đính kèm ảnh.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Tin nhắn của bạn hiện bên phải, tin của nhân viên hiện bên trái kèm tên người gửi.