Đánh giá dịch vụ và gửi góp ý

Chấm sao cho dịch vụ đã hoàn tất, và gửi góp ý không gắn với sự cố cụ thể.

Các bước thực hiện

1. 1

   Bước 1 — Đánh giá một dịch vụ đã hoàn tất

   near_meĐơn của tôi → dòng đã hoàn tất

   • arrow_rightTìm hành trình có trạng thái đã hoàn tất.
   • arrow_rightBấm “Đánh giá”.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Nút đánh giá chỉ hiện khi dịch vụ đã xong — đánh giá luôn gắn đúng dịch vụ và ngày.
2. 2

   Bước 2 — Chấm điểm và viết nhận xét

   • arrow_rightChọn số sao cho đánh giá chung.
   • arrow_rightMở phần chấm chi tiết nếu muốn chấm riêng đúng giờ, thái độ, liên lạc.
   • arrow_rightViết nhận xét.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Chỉ điểm chung và nhận xét là bắt buộc; phần chi tiết có thể bỏ qua.
3. 3

   Bước 3 — Xem lại đánh giá của bạn

   near_meHỗ trợ → Đánh giá

   • arrow_rightMở thẻ “Đánh giá”.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Bạn thấy đánh giá đã gửi, và phản hồi của AeroJourney nếu có.
   lightbulb

   Mẹo: AeroJourney có thể phản hồi nhưng không sửa nội dung bạn viết.
4. 4

   Bước 4 — Gửi góp ý chung

   near_meHỗ trợ → Góp ý

   • arrow_rightBấm “Gửi góp ý mới”.
   • arrow_rightChọn loại: góp ý cải thiện, khen ngợi, trải nghiệm dịch vụ, ý kiến chung.
   • arrow_rightNhập tiêu đề và nội dung.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Góp ý đi theo trạng thái Đã gửi → Đang xem xét → Đã phản hồi → Đã đóng.