BẮT ĐẦU — Tạo hành trình hành khách đầu tiên

Trọn vẹn từ chọn loại hành trình đến khi hành trình được tạo, theo dõi và đánh giá.

zoom_inPhóng to

Các bước thực hiện

1. 1

   Bước 1 — Chọn loại hành trình

   near_meĐặt dịch vụ → Hỗ trợ hành khách

   • arrow_rightChọn một trong bốn loại hành trình.
   • arrow_rightBấm “Tiếp tục”.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Danh sách việc nhân viên sẽ làm hiện ngay bên dưới, thay đổi theo loại bạn chọn.
   open_in_newBắt đầu đặt dịch vụ hành khách
2. 2

   Bước 2 — Nhập chuyến bay

   • arrow_rightĐiền ngày và số hiệu chuyến bay.
   • arrow_rightBật thêm chặng nối nếu hành trình có nối chuyến.
   • arrow_rightBấm “Tiếp tục”.

   Trường	Bắt buộc	Gợi ý
   Ngày bay	Có	—
   Số hiệu chuyến bay	Có	Ví dụ VN1160
   Sân bay phục vụ	Có	—

   warning

   Lưu ý: Số hiệu chuyến bay phải đúng định dạng chữ và số, ví dụ VN1160.

   zoom_inPhóng to

3. 3

   Bước 3 — Khai báo hành khách

   • arrow_rightĐiền thông tin liên hệ và số khách.
   • arrow_rightGhi rõ nhu cầu đặc biệt nếu có (xe lăn, trẻ nhỏ, người cao tuổi).
   • arrow_rightBấm “Tiếp tục”.

   Trường	Bắt buộc	Gợi ý
   Họ và tên người liên hệ	Có	—
   Số điện thoại	Có	—
   Email	Có	—
   Số hành khách	Có	1–9
   Số kiện hành lý	Không	—

   zoom_inPhóng to

4. 4

   Bước 4 — Chọn gói dịch vụ

   • arrow_rightChọn Tiêu chuẩn, Ưu tiên hoặc VIP.
   • arrow_rightTick thêm dịch vụ bổ sung nếu cần.
   • arrow_rightBấm “Tiếp tục”.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Tổng tiền tạm tính cập nhật ngay khi bạn đổi gói.

   zoom_inPhóng to

5. 5

   Bước 5 — Kiểm tra và xác nhận

   • arrow_rightĐọc lại bảng tóm tắt.
   • arrow_rightBấm “Thanh toán & xác nhận”.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Màn hình hoàn tất hiển thị mã hành trình dạng AJ-PX-……
   warning

   Lưu ý: Bản dựng thử không kết nối cổng thanh toán thật; nút này chỉ ghi nhận trạng thái đã xác nhận.

   zoom_inPhóng to

6. 6

   Bước 6 — Hành trình đã được tạo

   • arrow_rightGhi lại mã hành trình.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Đây là bằng chứng hành trình đã tồn tại trong hệ thống, không chỉ là một biểu mẫu đã gửi.

   zoom_inPhóng to

7. 7

   Bước 7 — Tìm lại trong “Đơn của tôi”

   near_meĐơn của tôi

   • arrow_rightMở “Đơn của tôi”.
   • arrow_rightTìm hành trình vừa tạo trong danh sách.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Mỗi dòng có nút Theo dõi, và nút Sửa / Hủy khi trạng thái còn cho phép.

   zoom_inPhóng to

   open_in_newMở Đơn của tôi
8. 8

   Bước 8 — Theo dõi tiến trình

   • arrow_rightBấm “Theo dõi”.
   • arrow_rightĐọc timeline: đã xong, đang thực hiện, chưa tới.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Khi điều phối phân công xong, tên và ảnh nhân viên phụ trách hiện trên trang này.

   zoom_inPhóng to

9. 9

   Bước 9 — Voucher QR và gặp nhân viên

   • arrow_rightMở voucher QR trong hành trình.
   • arrow_rightTới đúng điểm gặp đã ghi.
   • arrow_rightĐưa mã QR cho nhân viên.
   check_circle

   Kết quả mong đợi: Nhân viên quét mã và bắt đầu phục vụ; timeline chuyển bước.
10. 10

    Bước 10 — Bàn giao và hoàn tất

    • arrow_rightỞ mỗi điểm chuyển tiếp, nhân viên ghi nhận bàn giao.
    • arrow_rightKhi chặng cuối xong, hành trình chuyển sang hoàn tất.
11. 11

    Bước 11 — Đánh giá dịch vụ

    near_meĐơn của tôi → hành trình đã hoàn tất

    • arrow_rightBấm nút đánh giá, chấm sao và ghi nhận xét.
    check_circle

    Kết quả mong đợi: Đánh giá lưu cùng hành trình và vào chỉ số CSAT của đội vận hành.